Gute Heime – Möglichkeiten der Sichtbarmachung der Qualitäten stationärer Hilfen zur Erziehung

Qualität ist ein komplexes und multiperspektivisches Konstrukt (vgl. Merchel 2005, S. 686). Um sich dem Qualitätsbegriff sowie den -dimensionen zu nähern, wurde im Rahmen des Forschungsprojekts ein mehrstufiges Vorgehen mit unterschiedlichen Zugängen gewählt:

1.    Umfassende Auswertung der Fachliteratur und -diskurses (national und international) zu Qualitätsdimensionen und bestehenden Qualitätsentwicklungssystemen

2.    Befragung der unterschiedlichen Akteure im Feld zu ihrer Perspektive auf Qualität

3.    Dokumentenanalyse, z.B. von Qualitätsentwicklungsvereinbarungen und Rahmenverträgen

Die Literaturrecherche begann mit wissenschaftlicher und praxisorientierter Literatur. Des Weiteren fand eine gezielte Internetrecherche auf einschlägigen Plattformen, Homepages von Verbänden, Organisationen, Einrichtungen, Behörden und Institutionen statt. Über diverse Suchmaschinen wurde nach spezifischen Fachbegriffen und Stichworten (auch international) gesucht. Aktuelle Jahrgänge von Fachzeitschriften der Sozialen Arbeit wurden nach relevanten Beiträgen gesichtet. Die Literatur-Datenbank umfasste zum Ende des Projekts 619 Titel.

Schaubild: Literaturrecherche

In der Interviewstudie wurden drei unterschiedliche Akteursperspektiven auf Qualität stationärer Einrichtungen erhoben. Die Innenperspektive wurde von Fachkräften auf allen Ebenen stationärer Einrichtungen (Gruppenarbeit, gruppenübergreifender Dienst, Leitung) repräsentiert und die Außenperspektive wurde mittels Befragungen von Fachkräften bei Jugendämtern, Landesjugendämtern, freien Trägern und Fachverbänden erfasst. Als dritte Perspektive wurde die Ebene der AdressatInnen einbezogen. Hierzu wurden mit jungen Menschen, die in stationären Einrichtungen leben und lebten, sowohl Einzelinterviews als auch Gruppendiskussionen geführt. Eltern von Kindern die in stationären Einrichtung leben wurden ebenfalls interviewt.

Schaubild: Übersicht der bereits geführten Interviews.

Der dritte methodische Zugang stellte die Analyse verschiedener qualitätsrelevanter Dokumente im Hinblick auf die darin enthaltenen Qualitätskriterien, deren Konkretisierungsgrad und Ausgestaltung dar. Dabei wurde zwischen einrichtungsbezogenen, gesetzlich vorgeschriebenen und weiteren Dokumenten unterschieden. In einem ersten Schritt wurden Einrichtungskonzepte und -leitbilder vor allem der interviewten Heime auf die bestehende Sichtbarmachung ihrer spezifischen Qualitäten analysiert. Anschließend erfolgte eine Stichprobenanalyse der Qualitätsentwicklungsvereinbarungen und Leistungsbeschreibungen nach § 78b SGB VIII sowie der entsprechenden Rahmenverträge. Dabei wurden neben den von den interviewten Einrichtungen zur Verfügung gestellten Vereinbarungen auch Dokumente weiterer Heime, die dem Projekt z.B. in Kooperation mit einem Landesjugendamt vermittelt wurden, gesichtet und ausgewertet. Ebenso flossen vorhandene Ergebnisse aus bestehenden Untersuchungen zu den Vereinbarungen und Rahmenverträgen (vgl. Dürbeck 2015; Münder und Tammen 2003) in die Analyse mit ein. Fachlichen Empfehlungen der Landesjugendämter und weiterer Qualitätsdokumente, wie z.B. Qualitätsrahmen oder -anforderungen von Verbänden oder Agenturen, wurden gesichtet und fachliche Empfehlungen tiefergehend analysiert.

Die Ergebnisse der drei Forschungsstränge – Literaturrecherche, Befragung und Dokumentenanalyse – wurden abschließend zusammengeführt, um daraus zentrale Qualitätsdimensionen abzuleiten, die geeignet sind, Qualitätsprofile zu beschreiben.